Zoeken

Een klacht indienen

Een klacht indienen

Als school of ouders kunt u een klacht indienen als u ontevreden bent over het samenwerkingsverband. Een klacht dient binnen één jaar te worden ingediend. 

Onze klachtenregeling houdt het volgende in: 

  • De klacht kunt u per e-mail of per post sturen naar de directeur-bestuurder van het samenwerkingsverband: 
    > Per mail naar: secretariaat@swvamsterdamdiemen.nl
    > Of per post naar: 
    Samenwerkingsverband PO Amsterdam Diemen
    T.a.v. Directeur-bestuurder
    Bijlmerdreef 1289-2
    1103 TV Amsterdam 
  • U ondertekent de klacht en in de klacht staat in ieder geval:
    > Uw naam, adres en e-mailadres
    > Een datum
    > Een omschrijving van de klacht. 
  • U ontvangt binnen vijf werkdagen een ontvangstbevestiging. Behalve tijdens schoolvakanties, dan duurt het langer. Afhankelijk van uw klacht kijken wij wat een passende vervolgstap is. Zo kan het zijn dat wij u bellen of u een uitnodiging sturen voor een persoonlijk gesprek. Tijdens het gesprek kunt u uw klacht toelichten. Het gesprek is bedoeld om goed naar elkaar te luisteren en tot een oplossing van de klacht te komen. Als er een oplossing is gevonden, dan krijgt u een brief dat uw klacht is afgehandeld.
  • Bent u het niet eens met de afhandeling van uw klacht? Dan kunt u eventueel de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs inschakelen (www.onderwijsgeschillen.nl). 
Zoeken

Onze bereikbaarheid in de zomervakantie

Het SWV PO Amsterdam Diemen is niet bereikbaar van woensdag 16 juli 2025 tot en met vrijdag 15 augustus 2025. Op maandag 18 augustus kunt u ons vanaf 9:00 weer bellen. Een fijne vakantie!